郑州贝斯特壁挂炉售后维修电话贝斯特服务网
贝斯特壁挂炉售后:
、接到系统故障服务要求东莞市小时内、省内小时内赶到现场进行处理。行业*承诺保修期内机组故障如现场无法修复,绝不耽误用户使用,公司将提供周转备用机使用,直至修复完毕。
、检测:每天一次上门免费检测。提供技术指导,保证热水系统正常运行,及时排除系统故障。
、维护:每年两次上门免费维护。过冬前和过冬后上门进行系统维护,提供换季机组设备使用方法指导和注意事项。
、保养:每年定期提醒用户对系统进行合理保养。如提醒每年至少一次对软化水的硅磷晶进行添加,以保证机组及系统对水质的要求。
、贝斯特壁挂炉服务承诺
()健全的贝斯特壁挂炉用户包修凭证
协助用户明确包修内容、包修期限,明确用户和公司双方权利和义务。协助用户健全产品的包修凭证,完整的包修凭证包括:包修卡。在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证办理包修。产品在包修期内,按使用要求正常使用发生故障,用户可凭包修凭证免费修理、更换故障零配件。
()贝斯特壁挂炉产品保修期
随着产品技术和制造工艺的日益成熟,设备的可靠性也不断提高,我公司是具有多年制造经验的专业公司,在产品质量、可靠性能等方面一直处于*地位,我公司具有充足的信心为用户提供令人信服的质量保证。
()贝斯特壁挂炉包修期承诺
贝斯特商用壁挂炉壁挂炉热水机产品包修期自机组进场之日起计算,整机包修个月;或验收之日起计算整机包修个月,两者先到为准。包修期内可免费修理及更换故障零配件。系统除机组以外的辅材包修月。但以下情况不属于包修范围:
调试完毕,交付使用后,因使用单位不按随机使用说明书操作、维护、保养造成的损坏。
因使用单位或非贝斯特电器贝斯特服务单位移动、拆卸及维修造成的损坏。
无完整的包修凭证或包修凭证被涂改的。
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
其间设备按使用要求正常使用发生的故障,由我公司负责解决,所需费用均由我公司负责
贝斯特壁挂炉网上销售中心服务支持(旧)
贝斯特壁挂炉在行业内首先推出了“五星便利”服务标准,坚持客户导向的原则,在安装、使用培训、维修等方面坚持全心全意为用户着想的原则。
贝斯特壁挂炉网上销售中心服务规范要求:
、服务人员应准时上门服务,并携带好工具、材料和服务卡等。
、服务人员应身穿贝斯特工作服,保持工作服的干净、整洁,并注意个人卫生和形象;佩带上岗证;保持良好的个人形象。
、服务人员在工作现场不能吸烟、喝酒、吃饭、收受礼品,整个过程体现贝斯特人员的良好形象。
、服务人员应热情、认真地为用户服务。服务完毕,打扫现场卫生。请用户验收,指导用户使用,并交代使用注意事项,请用户签字验收。
贝斯特壁挂炉网上销售中心技术培训安排:
工程完工验收合格后,为了保证用户能熟练并正确掌握使用和正常维护方法,我公司免费对用户相关管理和维护人员进行培训,按使用说明书逐条讲解,并示范操作,直到其能熟练并正确掌握相关管理和维护方法为止。同时将产品说明书、使用说明书、保修证书资料移交给用户。
、贝斯特壁挂炉网上销售中心保修期内服务计划
壁挂炉壁挂炉年内免费保修,其它相关配套配置部件免费保修一年,终身免费上门维修,每年一次免费上门安全检测。以上保修期均以热水器安装验收合格之日起计算。
贝斯特壁挂炉网上销售中心维修:
A.接到客户报修通知后,“到场时间”不超过小时,节日假期,则“到场时间”不超过小时,解决一般故障;较大故障可由贝斯特公司总部小时内派人到达现场处理。严格按照有关规定,保修期内为您免费保修,保修期外可提供有偿专业维养。
B.配件:在营销中心都设立配件仓库,方便快捷;保修期内免费提供。
C.培训:正式验收后,可根据您的要求提供现场一周使用、操作培训。、贝斯特壁挂炉网上销售中心您的权利——服务的基础
A.凡购买贝斯特壁挂炉产品后,每套均可获得《贝斯特商用壁挂炉顾客指南》一份,安装、验收后保修期才开始生效。安装结束后积极配合安装单位验收。验收后,督促安装单位完成完整的验收报告(含竣工图),并向当地中央壁挂炉技术人员要求安装商建立完整的客户档案,以方便后续服务所需:请您在确认实施后才在相关报告上签字。.服务人员上门维修后,请您在您的要求得到满意后才签字确认。我司要求顾客服务人员按照《贝斯特商用壁挂炉顾客服务指南》及《顾客服务管理规定》为您维修,对于违反《贝斯特商用壁挂炉顾客服务指南》及《顾客服务管理规定》的一切行为您都有权拒绝。.顾客可获得安装单位、贝斯特商用壁挂炉特约技术服务部、贝斯特总部技术人员三重质量保证体系的维修服务,真正后顾无忧。
认真负责、精益求精、积极热情。
永远都是她们对家人的爱。真正的高端智能科技,,企业 社会 环境
I.树立顾客的原则
.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据
.坚决维护商场的整体形象
.售后服务由售后服务中心处理,顾客投诉的由投诉处处理
客户I%满意,只要您拨打公司小时报修热线本公司将*时间竭诚为您服务