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广州万和燃气灶售后服务中心承诺:
、电话预约、维修技师按约定时间上门检测。
、在配件质量方面严格要求、省去很多不必要的麻烦及减少后期存在的故障点。
、服务热线小时有人值班,分钟内做出回应。节假日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。(节假日不休)
、收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
、经我中心维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
维修流程:客户来电报修——登记受理——>师傅联系客户上门时间——>上门检查故障报价——>维修完毕填写保修单用户确认签名——>公司回访——>客户确认维修结果——>进入保修