荥阳TCL冰箱售后服务电话查询 - TCL冰箱维修

中心城市小时内服务到位，乡镇/边远农村地区电话预约上门服务。

二、保修政策

. 全国统一服务热线，提供小时全天候服务咨询。

. TCL冰洗产品自出售之日起（凭有效发票）在三包有效期内享受免费保修，超过三包有效期按照公司规定的收费标准收费维修。

. 属下列情形之一者，不属于“三包”范围，可实行收费维修：

. 消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的；

. 非TCL维修人员拆动造成损坏的；

. 无三包凭证及有效发票，三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

. 因不可抗拒力（如雷击、电压过高等）造成损坏的；

.  超过三包有效期的。

三、TCL电冰箱（柜）、洗衣机整机及其主要部件三包有效期（自开具发票之日起计算）：

. 顾客妥善保存购机发票和保修证书一同作为保修凭证，涂改无效，遗失不补；

. 在三包有效期内，凡属于产品本身质量引起的故障，顾客凭有效保修凭证享受全国免费维修；

. 第二条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”。用于经营活动或公共场所时的TCL冰洗产品，不属于生活消费，不在免费包修范围之内，但可以提供有偿服务。

四、退换机政策

. 按照*“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，日内可以选择退机、换机或修理，日内可以选择换机或修理。

. 不符合退机条件的不允许退机，用户强烈要求退机的，应按照*规定收取产品折旧费，具体收费标准按*“新三包”有关规定执行。

.换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。

五、包修规定

. 在包修期内，用户持有效包修凭证可获免费包修待遇；

. 用户持有效包修凭证时，不得以用户未及时投保为由，拒绝维修或在包修期内收取维修费用；

. 降价销售的商品机（以发票为准）不退不换，修复出库时在包修卡上注明。销售时促销员必须向顾客解释清楚并在发票上予以注明，公司对降价部位不予包修，只对性能故障承担包修责任；

. 异地购机用户（限定中国大陆）与本地购机用户享受同等包修待遇，不得以异地购机为由拒绝维修，或在包修期内收取维修费用；

. 异地购机用户其产品出现问题且符合退换机规定的，由用户所在地包修单位负责解决。若不能解决的，由销售单位、包修单位通过协商解决。仍不能解决的，及时报告总部，由总部协调解决；

. 对于指定销售区域的冰洗产品（如：限定中国大陆区域销售），用户在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的包修政策。

六、用户投保注意事项

. 用户凭购机发票及保修单,可到保修点办理保修手续。各保修单位必须认真填写保修单各项内容，核对各项内容无误后，加盖保修单位保修章。

. 办理用户投保手续严禁收取用户任何费用。