上海海尔冰箱维修服务中心小时不间断受理电话
全国海尔服务网点：海尔空调、海尔冰箱、海尔热水器、海尔油烟机、海尔洗衣机、海尔净水器、海尔消毒柜等、专业维修安装一站式服务网点
快速反应的互联网智能平台
上海海尔各区服务网点：黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区 、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区等
疫情期间，为了更好的服务用户，海尔七星级服务再次升级，无接触服务应运而生。为满足用户对家电的使用需求，针对用户的安装维护需求，在接到用户服务需求后，*时间为用户服务，满足用户需求，确保用户的安全，让用户放心、安心。
线上沟通无接触没风险，海尔全国将安全做到了用户心坎儿里。海尔上线“无接触”购买服务，用户足不出户就能选购卡萨帝高端家电。对产品有需求，可直接在海尔智家APP在线下单购买。在线下各门店，用户还可通过*交流、电话等方式与海尔销售人员进行沟通，挑选心仪的卡萨帝产品，做到足不出户，健康购物。
做好服务，再谈营销。海尔始终坚持以“一切以客户为中心”的营销服务模式，不断创新、，一如既往的为消费者提供高品质、亲情化的增值服务。
海尔七星级服务升级：“无接触”售后服务
除了无接触购买，海尔*服务还推出“上门十二步法”安装服务。
服务前，海尔服务工程师要检测体温，严格佩戴口罩上门，对产品、服务工具及服务工程师进行全方位消毒准备；
服务中，要佩戴手套、鞋套，同时利用垫布、抹布等工具，尽量减少接触，并在安装过程中对家电进行擦拭消毒，并在与用户沟通中相隔一米；
安装完成后，对所接触部位全面消毒；服务后带走安装垃圾，并对工具进行定期消毒。
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疫情防控关键时期，海尔的无接触服务升级，在确保用户问题及时得到解决的同时，提升用户体验：安全有保障，服务有质量！
为爱而生，为爱不凡。海尔自诞生之日起就肩负着打造行业标杆，推动行业服务升级的使命。在这特殊时期，海尔将铭记初心，不忘始终，不断完善服务链条，为更多全球高端用户带去全流程一体化的高端服务体验。
贴心服务宗旨
贴心： 朋友般真诚，无微不至
全面： 售前到售后，始终照顾够
质量担保
我们致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值，让客户买得称心，用得放心保修期内服务详见保修卡说明
监督式贴心服务*
遵守约定服务时间，如家中无人，留言再约
进门问好，并向客户表示歉意“给您添麻烦了”
报修项目和报修条件
正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。
整机免费保修一年，（自购买日起，以发票日期为准）。
本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。
倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
延保:
.普通延保
+：整机包修年
+：整机包修年
+：整机包修年
.成套用户延保
整机包修年
.在延保期内，每年为用户进行免费的保养清洁服务，*限度保证机器不坏，让用户家电使用省心、安全、健康、环保。
凡购买海尔指定型号产品可享受终身免费保修服务；月日~日，关注“海尔服务”*公众号后，根据规则提交保修产品，通过保修的产品可享受免费维修或清洗服务；活动期间，除了正常的促销优惠外，部分指定型号可享受“以旧换新”的优惠，直降-元；另外，购买指定产品，可获赠海尔美肤沐浴宝等精美礼品。通过此项活动，海尔旨在为消费者提供更优质服务和产品，带来温暖美好的生活体验。
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??具体来说，海尔七星服务共分为了-个星级服务标准，其具体 服务内容包含了免费上门设计、免费测水电、产品送装一体、免安装材料费、免费清洗、用户关爱、VIP用户产品终身保修等领域。同时，针对高端用户的群体特 性，海尔在家电行业通用的服务标准基础上进行了升级。如，海尔服务团队拥有专属的服务工装和专属服务道具，细节之处展现对用户体验的重视。同时，卡萨 帝还将在各地建立专属的金牌服务中心，为七星服务更快更好地落地提供保障。
