本司紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业的服务,必须由专业维修人员来实现。
维修流程:客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价)—>接受报价,维修—>填写保修单用户确认签名—>公司回访客户—>客户确认维修结果—>进入保修
服务宗旨:经验丰富,质量保证安全,客户舒心,安心,放心
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量上乘;优质服务
三、企业目标:创*的品牌
四、员工宗旨:做*的员工
五、服务宗旨:您的满意,我的追求
六、人才理念:唯才是用
七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外
八、发展理念:百尺竿头更进一步
九、科技理念:日新月异
十、工作理念:不达目的不休息
我们提供的售后服务包括:
- 技术咨询
- 产品及系统的安装指导和调试
- 技术服务热线提供天小时服务
- 备品备件供应
- 产品及系统定期维护与保养
燃气灶日常故障原因及维修方法:
一、打不着火
燃烧器火盖火孔被污物堵塞,阻碍燃烧器混合气体流出,清理火孔污物;更换合格的调压器;胶管折扁通气受阻,理直胶管。如果打火装置电量耗尽,我们可以抬起燃气灶,更换底部的电池。
二、检查气源
如果没有被折扁或压弯,拿起支锅架,看点火喷嘴处是否冒火,如果放电针不放电,说明是放电针故障,应更换放电针。如果放电针放电,说明是阀体故障,应更换阀体。
三、冒火检查
如果能正常燃烧,说明是点火器位置偏高,将点火器轻轻往下按几下,再放上支锅架即可。如果冒火,但火焰太弱,达不到炉头处,则是气体压力太低,使用液化气灶的建议其更换新 减压阀。
维修服务承诺:
〈〉百得燃气灶维修服务人员,按规定收取费用;
〈〉提供售后服务时,按规定保修期负责保修;
〈〉配件原则使用优质配件,保证使用寿命;
〈〉以解决故障让客户满意为目标;
〈〉以行动迅速,尽可能满足客户的时间安排准则!
〈〉声明:优质配件
〈〉严格按维修*及操作规定维修,确保维修质量;
〈〉严格把守质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用;
〈〉严格遵守市和我中心《维修收费标准》,不夸大故障,杜绝乱收费现象;
〈〉百得燃气灶公司修过的一律实行保修,一般为到个月不等,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,公司一律负责返修。
〈〉百得燃气灶公司建立回访制度,定期对我中心维修过的电器使用情况以及服务质量进行了解,建立用户满意度调查表,欢迎消费者及有关部门监督我们的工作。