大金空调服务维修用户诉求受理服务网点而电器也呼吁所有厨电企业，企业在开展售后服务时，不仅要负责好售后安装，更要做好空调等厨电产品安全层面的增值服务，更好保障用户使用安全。厨电行业任重道远，售后预期达到的目标主要有四个方面：
大金企业的战略使命是：让世界爱上中国造
战略使命是通过大金企业文化的升华
大金精神
企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取
经营理念：制造*的空调奉献给广大消费者
管理理念：创新永无止境
管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化
服务理念：您的每一件小事都是大金的大事
人力资源理念：以人为本
大金愿景、使命及核心价值观
愿景：缔造全球*的空调企业，成就大金百年的世界品牌
使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境
浓缩为一句话：“让世界爱上中国造”
大金电器股份有限公司共有三千多家大金空调专业售后服务网点遍布全国各地，并且在全国各省会城市、直辖市均设有“大金电器售后服务管理中心”，各售后服务管理中心由珠海大金电器股份有限公司人员专职负责售后服务管理，并设有零配件中转库及专业制冷技术工程师多名。
、 售后服务理念：用户的每一件小事，都是大金的大事！
、 售后服务宗旨：用户满意！
、 售后服务政策：大金电器股份有限公司对年元月日以后销售有家用空调实行整机年包修。包括：压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控部件及遥控器等家用空调所有零部件。即除因人为损坏和不可抗拒的自然灾害外均大金电器公司指派专业人员实行全免费维修。包修期内不定期开展免费上门保养活动。
上门维修服务规范：
) 按约定时间上门，上门前先了解空调故障现象，并加以分析准备好充足的配件达到一次性解决。
) 上门后详细询问用户空调使用过程、故障现象和前维修情况。
) 结合用户反映的情况对机器采取“看、听、摸、闻”进行初步判断分析，然后快速准确判断出问题的根本原因。
) 对于电气问题事先检测电源电压，工作电压及运行电流等参数。对于系统问题事先检测温差值，工作电流和低压压力等参数。
) 如系统有内漏保证找出漏点补漏后加制冷剂，以求根本性解决问题避免造成故障不能一次性排除。
) 不得擅自对机器原有的技术工艺设计进行改动。
) 对拆修过的电气线路连接线确保牢固可靠并作安全性检查。
) 高空作业采取安全防范措施。
免费安装操作流程：
) 按预约时间上门。
) 与用户协商选择正确安装位置。
) 安装前通电检查室内机运转，噪音遥控是否正常，室外机检查是否有氟，确保调试合格率。
) 室外机安装牢固保证不能产生振动，内机远离电视机等其它家电以免相互干扰。
) 室外机避开障碍物，保证空气循环以免影响室外散热。
) 挂墙板水平牢固，过墙孔倾斜向下，以便于排水及避免雨水顺之流入室内。
) 安装时排净空气，不让杂物水份进入管路系统，各电气线路拧紧确保连接可靠。
) 安装后仔细检查各接头有无泄漏，调试时检测温差，工作电流，系统压力是否正常。
) 连接管布置紧靠墙面并横平竖直，确保外墙美观，工程机室外机安装排列整齐。
) 高空作业戴安全带。
据悉，作为业内标杆的服务，创立以来始终坚持以“为用户满意而持续创新”为宗旨，将追求用户满意*化当做立命之本和生存之道，通过对服务体系进行不断的创新、升级，一如既往的为消费者提供高品质、亲情化的增值服务，一直默默无闻的致力于消费者权益的保护事宜。从“免费测电”到“健康测水”；从解决*一公里的送装问题，到“三大免单”服务；服务实现了售后服务的全面延展，不断探索用户的服务需求并加以完善。 安装完成后，对所接触部位全面消毒；服务后带走安装垃圾，并对工具进行定期消毒。
大金空调服务维修用户诉求受理服务网点网点：北京、上海、深圳、广州、成都、重庆、杭州、武汉、西安、郑州、青岛、长沙、天津、苏州、南京、东莞、沈阳、合肥、佛山；昆明、福州、无锡、厦门、哈尔滨、长春、南昌、济南、宁波、大连、贵阳、温州、石家庄、泉州、南宁、金华、常州、珠海、惠州、嘉兴、南通、中山、保定、兰州、台州、徐州、太原、绍兴、烟台、海口、乌鲁木齐、呼和浩特。
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为爱而生，为爱不凡。自诞生之日起就肩负着打造行业标杆，推动行业服务升级的使命。在这特殊时期，将铭记初心，不忘始终，不断完善服务链条，为更多全球高端用户带去全流程一体化的高端服务体验。 每年的“”都是消费者的吐槽大会，其吐槽的内容大多集中在产品质量和售后服务两方面。据家电网的报道显示，在家电方面， 消费者吐槽的售后服务问题主要是“售后拒绝维修”、“售后服务效率低”、“保修期内不保修”等等，反映出目前售后服务亟待解决的问题。洞悉消费者的痛点，以“顾客*”为宗旨，创建了一套完善的售后服务体系，切实为消费者提供“细致无忧”的优质服务。，提高客户来电的接通率，全国共用一个系统平台，当地如遇忙，可以转接到总部，部分地区的接通率从当初的不足%，提升到%以上，极大地改善了客户一次来电成功率。
