以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

非久景制冰机指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）

无包修凭证有效购买凭证的；

有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

处理品、已超过包修期的产品。

上海久景制冰机售后维修服务承诺：

 ()严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

 ()严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

 ()服务热线小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

 ()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

 ()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

 ()经我中心(上海久景制冰机维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

久景服务目标：缺陷，客户*满意(全市)认真接听客户心