卡萨帝空调售后维修电话/(各区小时网点)客服

洗手时，不得使用客户的香皂等直接接触的清洗物品。洗手完毕后，将客户的洗手盆冲洗干净，不能有污迹，不得使用客户的毛巾。

　　六、之后，应给客户填写《维修单》。填写《维修单》时，应将所列项目全部填写清楚。“客户意见”栏应请客户亲自填写，在欲选择的项目上画“√”，有其它意见可写在“＿”上。“客户意见”栏应反映出客户本人的真实想法，不可强逼或诱导客户填写不真实的想法。保修期应视客户的具体情况，如果少于一个月或多于三个月，都应事先在维修之前与客户沟通好，经客户同意之后，可填写具体保修时间。如果有不可保修的情况，如制冷设备添加氟里昂、克莱门特机修复显像管等修复后不可预料后果的情况，应事先告知客户，说明具体状况，经客户同意，可填写“不保修”。但无论保修期是多长时间，都应在“保修期”前注明保修范围，即“原故障”。《维修单》填写完毕后，应礼貌的请客户签字。把《维修单》的第三联留给客户，并告诉客户《维修单》上面有维修费用、服务电话、保修范围及保修期。

　　七、不得私自向客户透露个人电话，无论是在“公司名片”上或是“保修贴”上或其它任何地方。在离开客户家时，应礼貌的跟客户道别：“有事儿您可以随时拨打我们公司的服务电话……再见！”走到客户家的大门口才能脱掉鞋套。

　　八、应妥善保管每一张《维修单》，不得损坏、丢失或借给其他人。《维修单》在上交的时候，单面上应自己写上“保修贴已贴”或“保修贴未贴”，如果未贴，应注明原因。同时，应写上“名片已留”或“名片未留”，如果未留，应注明原因。维修时所更换的旧，应随《维修单》同时上交。如果旧未带回，应在单面上自己注明，写上“旧未带回”，并注明未带回的原因，比如“客户不同意将旧带走”。带回公司维修的电器或电器部件，应在事先与客户约定的时间内完成。如有特殊情况而导致不能在约定的时间内完成，应主动提前与客户沟通，说明情况，在客户同意的情况下重新约定时间。从接到客户需求单，两天内未上交《维修单》，应主动向公司说明情况，比如《维修单》未交的原因、何时上交。无论客户在保修期之内或之外、保修范围之内或之外向公司拨打电话，都必须立即给客户回电话。

　　九、积极面对客户。如无特殊情况，客户的返修要求应在小时内处理，必须给客户一个满意的答复，不得与客户发生任何争执。如果客户的返修要求在保修期之内，同时也在保修范围之内，应免费为客户维修，就如同对待新客户一样，做到积极、准时、服务好。如果客户的返修要求不在保修期或保修范围之内，也应立即回应。耐心的向客户说明，力求找出一个客户满意的解决方案

 空调压缩机转向：此时空调压缩机系统的高低压趋于平衡，到达两侧时转向停止，即四通阀到位，主滑阀停在侧位。如果下次启动，流量问题可能会导致失败。

 .空调压缩机系统换向不良的原因：

 ()空调压缩机线圈断裂，不符合系统线圈的主要性能。

 由于系统外部原因，系统先导阀部分变形，导致系统先导阀芯失效。

 由于某种外部原因，系统活塞卡死，无法移动。一观察可以用来判断。

 一如果有小杂物进入系统，系统的四通阀不会卡死，系统的活塞也不会移动。用小木棍或绝缘胶棒敲击系统四通阀的阀体。

 []系统内部零件会发生热变形，无法移动。

 ()空调压缩机变频压缩机的叶片转速高时，可能无法保证空调压缩机系统换向所需的必要流量。

 三，克莱门特空调常见故障及维修

 .制冷效果差

 原因分析：上门启动检查后，机器能正常运行。检查室内过滤器和换热器以及室外换热器是否相对清洁，不会影响制冷效果。检查室内和室外风扇的电容和参数

 .启动时没有响应

 原因分析：根据故障分析，先检查电源，有V输入，排除电源问题，测量电源插头L、N电阻无限大，保险丝可能烧断或变压器可能烧断。打开室内机面板，检查主板，保险丝完好。测量变压器时，发现初级开路。

 解决方法：更换变压器，测试机器正常，排除故障。

 经验总结：维修时如果整机开机没有反应，应先取电源电路，以便快速准确地找出故障。.不要加热

 原因分析：开机时，外部风扇转动，压缩机不转动，四通阀拉进，测量内板上四通阀继电器输出，交流接触器电源正常，交流接触器强制关闭，压缩机启动，然后测量交流接触器线圈开路。

 解决方法：更换交流接触器调试正常。

经验总结：如果内部机电源正常无发热，外部风扇和四通阀正常拉进，压缩机不运转，先检查接触器是否拉进，线圈电阻是否正常，再检查压缩机问题。交流接触器损坏一是由线圈烧伤、接触不良、脏污和烧伤引起的。