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随着我国人民的生活水平日益提高，燃气灶已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着燃气灶的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便

郑州服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

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)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

)维修热线小时有人值勤，小时内做出回应。

)修理车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修。

建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张故障问题，杜绝乱收费

)外地顾客远程故障判断、技术问题解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的，我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理。

)经我中心(郑州方太修理中心)修理的机器一律实施保修，保修期为//个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修

)客户在我中心修理过机器，可凭本公司维修单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享受修理费半价待遇。

)建立回访准则：定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的维修质量结果，向用户调查满意度、建立用户满意度表。

)对客户公布我们的监督电话，期待客户及有关部门监督我们的维修作业。郑州

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