用心，放心的服务精神促进企业发展，以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

服务*：电话报修——上门检查——据实报价————提供保修

服务网点遍布北京德胜门

一线城市：北京三元桥五路居、海淀区西八里庄、北京西直门

新一线:土桥、顺义建新、北京高碑店、重庆、海淀区肖家河、玉桥、大兴黄村、密云、八里桥、北京东坝

二线城市；海淀区五棵松市、大兴新宫市、北京小西天市、永定市、北京三里屯市、次渠市、北京双井市、海淀区小营市、海淀区交通大学市、北京常营市、北京西直门市、海淀区西苑市、海淀区万柳市、北京市、北京月坛市、北京马甸市、北京左家庄市、北京劲松市、乔庄市、北京月坛市、北京甘露园市、北京石佛营市、北京双井市、昌平回龙观市、海淀区车道沟市、昌平城南市、北京积水潭市、海淀区二里庄市、大兴庞各庄市、北京西坝河市

企业精神：自信、自律，自立、自强客户：为客户提供高质量和*价值的专业化产品和服务，以真诚和实力赢得客户的理解、尊重和支持。

员工：信任员工的努力和奉献，承认员工的成就并提供相应回报，为员工创造良好的工作环境和发展前景。

市场：为客户降低采购成本和风险，为客户投资提供切实保障。

发展：追求永续发展的目标，并把它建立在客户满意的基础上。

华凌空调维修服务说明：

　　.上门服务时间（周一至周日 :-:）

　　.师傅接单后分钟到达目的地（特殊情况除外）

　　.所修电器一律保修个月，并提供保修单据。

以客户为导向，是我们一切行动的准则； 明确的目标+良好的心态+正确的方法=完华凌结果

客户的口碑，才是企业的金杯；

为客户创造价值，为股东创造利润，

为员工创造机会，为社会创造效益。

我们的修理效劳：

()严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

()服务热线小时有人值班，小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，确保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

()经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

()建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表。

服务目标：零缺陷，客户*满意(全市)认真接听客户心声！